Gestor de Proyectos Loyalty

Gestor de Proyectos Loyalty – NEXOCORP, Bolivia

Buscamos un Gestor de Proyectos Loyalty para liderar el análisis de datos de programas de fidelización, optimizar la experiencia del cliente y potenciar la retención mediante estrategias basadas en métricas clave y analítica avanzada.

Principales tareas y responsabilidades:

• Monitorear NPS, tasa de retención y CLV de los programas de lealtad.
• Analizar el comportamiento de clientes en programas y campañas de stickers.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones.
• Gestionar proyectos y herramientas tecnológicas de Loyalty.
• Administrar la plataforma Loyalty y elaborar reportes de desempeño.

Requisitos:

• Titulado en Marketing o Ingeniería Comercial.
• Experiencia de 3 a 4 años en fidelización, marketing relacional o CRM.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de BI.
• Experiencia en análisis y gestión de clientes e indicadores.
• Sólidos conocimientos en métricas de fidelización y analítica de datos.

Beneficios:

• Participación en proyectos estratégicos de experiencia de cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional en analítica y marketing.
• Entorno colaborativo orientado a la innovación y mejora continua.
• Acceso a herramientas modernas de BI y gestión de clientes.
• Políticas de igualdad de oportunidades y respeto a la diversidad.

Principales Habilidades:

• Enfoque en la experiencia del cliente.
• Proactividad e iniciativa.
• Orientación a resultados.
• Habilidad numérica y pensamiento analítico.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos.
• Comunicación efectiva