Agente de Call Center

Objetivo del Puesto

Atender y gestionar las comunicaciones con los clientes para resolver consultas, realizar seguimientos comerciales y ventas de productos y garantizar el registro preciso de la información en los sistemas institucionales.

Perfil Requerido

• Egresado o titulado en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o ramas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en call center, telemarketing o cobranzas.
• Experiencia comprobable en el cumplimiento de metas e indicadores de desempeño (KPIs).

Funciones Principales

• Atender llamadas entrantes para proporcionar información detallada y resolver reclamos de manera efectiva.
• Realizar llamadas salientes con el propósito de concretar ventas o realizar seguimiento a prospectos.
• Registrar íntegramente cada interacción en el sistema CRM de la empresa.
• Actualizar la base de datos para asegurar la integridad de la información de los clientes.
• Cumplir con los niveles de servicio y objetivos operativos asignados.

Habilidades Deseadas

• Iniciativa y proactividad.
• Atención al cliente.
• Organización.
• Orientación comercial.

Beneficios

• Estabilidad laboral en una organización líder en gestión de talento humano.
• Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional continuo.
• Trabajo en horario continuo de lunes y viernes y sábados hasta medio día
• Remuneración del nuevo mínimo nacional con todos los beneficios de ley

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